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ASISTENCIA TÉCNICA EN LÍNEA

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El servicio de asistencia técnica en línea se ha diseñado con el objetivo de facilitar a los representantes de mantenimiento el envío de consultas y hacer un seguimiento del estado de sus consultas de mantenimiento.

Los beneficios clave que verá son los siguientes:

  • Todas las actualizaciones y la información relacionada con un problema se almacenarán en un solo lugar.
  • Tendrá una visibilidad completa de todos sus problemas anteriores, así como de las solicitudes abiertas.
  • Podrá registrar problemas las 24 horas del día, independientemente de las zonas horarias.

 

 

SERVICIO DE ASISTENCIA TELEFÓNICA

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El número de teléfono del servicio de asistencia técnica está disponible para todos los distribuidores y deberá usarse cuando un miembro del personal esté en el lugar con una máquina inactiva y necesite una respuesta urgente. 

 

Tlf.: +44 (0) 28 87 449 000

Horario de atención (hora del Reino Unido)
8:30 a. m. a 5:30 p. m. (lunes a jueves)
8:30 a. m. a 4:00 p. m. – viernes)

Horario fuera de la oficina/Guardia de noche
5:30 a. m. a 10:00 p. m. (lunes a viernes)

Horario fuera de la oficina/Guardia de fin de semana
8:30 a. m. a 12:00 p. m. (solo los sábados)

El servicio de asistencia telefónica fuera del horario de atención es solo para respuestas rápidas y asistir a los técnicos.

 

Tlf.: +1 502 736 5293

Horario de atención (hora EST)
07:00 a. m. a 6:00 p. m. (lunes a viernes)

 

Tlf.: +91 4344 302 299

Horario de atención (IST)
8:30 a. m. a 4:30 p. m. (de lunes a viernes)

Horario fuera de la oficina/Guardia de noche
Días de semana: 6:00 a. m. a 8:00 p. m. 
(de lunes a viernes)

Horario fuera de la oficina/Guardia de fin de semana
Fin de semana: de 8:00 a. m. a 14:00 p. m. (solo asistencia técnica para averías)

El resto de consultas deben registrarse mediante nuestro sistema de asistencia en línea.