贝尔设备公司及其破碎和筛分公司Finlay，今年正在庆祝在南部非洲成功建立经销商伙伴关系的10年。基于过去十年的成果，两家公司已经达成了一项新的经销商协议，从2023年开始生效，其中包括向市场推出新产品和服务的共同愿景。
在任何市场上，每个成功的设备品牌背后都有一个好的经销商，这最终是成功和失败的区别。贝尔设备公司在2013年被任命为Finlay的经销商，在过去十年中，贝尔设备公司一直是Finlay在南部非洲坚定增长的力量。贝尔的管辖范围包括南非、纳米比亚、斯威士兰、莱索托、津巴布韦、莫桑比克、博茨瓦纳、刚果民主共和国（DRC）和赞比亚。贝尔公司通过自己在南非、津巴布韦和赞比亚的业务支持该品牌，同时也通过其他地区的一些分经销商进行合作。
两家公司之间的共同价值观是这一长达十年的合作关系取得成功的关键。Finlay的全球业务发展和营销总监Neil McIlwaine说，通过努力实现最佳的销售体验，并辅之以可靠的售后支持传统，两家公司都受到相同原则的驱动。McIlwaine说："贝尔公司在撒哈拉以南非洲地区拥有超过25个销售和服务中心，在过去10年中为或客户提供了尽可能好的支持"。
贝尔设备公司的产品营销经理Stephen McNeill也认为，贝尔和Finlay之间共同的核心价值观是合作成功的关键。"他说："贝尔和Finlay有类似的经营方式，"Finlay是一家重视产品质量的公司，但更重要的是支持其客户。同样，贝尔公司也是一家以优质产品为基础，以强大的售后机制为支撑，建立起自己的声誉的公司。" 麦克尼尔说，过去十年是一个相互学习的过程，以便为该地区的客户提供最佳产品、解决方案和支持。他说，这种伙伴关系是两家公司之间的双赢合作，因为他们都利用了对方的优势。Finlay的破碎和筛分设备系列是对Bell现有产品的补充，符合Bell为整个南部非洲的客户提供一流设备解决方案的一站式服务的战略。另一方面，Finlay也受益于贝尔在市场上的声誉，以及其扩展的支持基础设施。这为这家领先的破碎和筛分制造商提供了一个很好的平台，以进一步发展新的设备销售，并支持整个地区现有的大量机器。
主要成功案例
在过去的50年里，贝尔公司在Finlay品牌上取得了一些重大成功。McNeill说，在过去十年中，公司平均每年售出约50台机器。他说："总的来说，我们一直非常成功，特别是在筛分业务方面，"他说。尽管最近出现了前所未有的Covid-19挫折，以及多种行业挑战，McIlwaine告诉《非洲采石》，Bell仍然是Finlay全球十大经销商之一。他说，卓越的客户服务和支持，通过库存供应，再加上战略性地分布在南非的多个服务点，增加了Finlay在该地区的市场份额。
贝尔10年经销商生涯中的一个重要亮点是2018年11月在美国佛罗里达州杰克逊维尔举行的Finlay经销商会议上获得了零部件业务支持杰出成就奖。该奖项是对将零部件持有量提高20%以更好地支持客户并提供同类领先的售后支持的认可。麦克尼尔说，零部件支持是公司业务的一个关键部门，为此，贝尔公司正战略性地关注如何为客户提高零部件的可用性。"我们正在根据客户的需求不断重新评估我们的零部件战略。在今天的操作条件下，由于零件不可用而导致的停机对设备所有者来说是不可能的。麦克尼尔说："从那时起，我们增加了零件库存，以确保为我们的客户提供最大的正常运行时间。贝尔公司目前在其全球物流中心持有价值约3000万兰特的Finlay零件。利用在南非的23个分支机构的网络，这些零件可以在24小时内送到南非的任何地方，甚至直接送到客户手中。'我们继续增加我们的机器库存。在过去的两年里，由于全球供应链的挑战，我们遇到了库存的挑战，但今年我们的目标是，仅在南非，我们的机器库存就远远超过1.1亿兰特 "麦克尼尔说。
顶级型号
贝尔公司向该地区的客户提供一系列Finlay移动式破碎机、筛分机和输送机。McNeill说，这些设备包括8台破碎机、10台筛子和2台输送机。特别是883+剥皮筛和893重型筛，是最成功的机型。McIlwaine对此表示赞同，他说在过去10年中，市场领先的893重型剥皮筛和Spaleck筛型号，一直是最畅销的产品。"鉴于Finlay拥有行业内最大的产品系列之一，一些型号已被证明在南部非洲市场很受欢迎。最值得注意的是，J-1175在破碎市场上享有盛誉，特别是它在硬岩采矿应用中的能力，"McIlwaine说。为了说明情况，在该领域运行的一些设备已经超过了30,000小时，而不需要进行任何大修。" Finlay的C-1540中型圆锥破碎机也被证明很受欢迎。该设备有开路和循环选项，为中小型生产商提供了亟需的灵活性。它拥有久经考验的特雷克斯1000型圆锥室，带有直接可变的静液压驱动装置、自动排屑和液压封闭侧设置（CSS）调整。
"从筛分的角度来看，我们的重型头皮机继续在市场上处于领先地位。最引人注目的是最畅销的883+，辅之以它的大哥893。McIlwaine说："目前所有的重型筛分机都配备了标准的围裙式给料机，以面对坚硬、磨蚀性的材料，同时通过皮带维修减少客户的停机时间。Spaleck筛箱等新技术也被证明在利基应用中很受欢迎，而Finlay的标准斜面筛产品继续发展，满足客户在一系列应用和环境中的需求。"我们的694+和683筛子在很大程度上处于市场前沿，这也是由于其易于操作、维护和全方位的耐用性和坚固性。此外，全面的传送带和给料器系列的引入为客户的具体合同提供了进一步的解决方案，并且越来越受欢迎，"他补充说。
展望未来，McNeill对新的经销商协议感到兴奋，这进一步扩大了两家公司之间的合作关系。他对今年即将宣布的向市场推出新产品和服务的共同愿景感到特别兴奋。"计划中的新产品系列对我们的市场来说是相当令人兴奋的，"麦克尼尔说。"今年晚些时候，整个南部非洲的圆锥和反击式破碎机产品将进一步增加，一系列的下一代破碎机也将到来，"McIlwaine确认道。
关键趋势
在评论市场上的一些趋势时，McIlwaine说，通过贝尔组织采用遥测解决方案，使得所有层面的客户支持都有了更高的效率。McNeill也有同样的看法，他注意到遥测解决方案的采用明显增加。他说："客户越来越希望利用现有的技术来提高他们运营中的生产力和效率，"他说。"遥测解决方案帮助车队经理优化其资产的使用并降低运营成本"。
2003年，贝尔设备公司推出了Fleetm@tic，成为第一个为客户提供完全全球远程车队管理系统的重型原始设备制造商，该系统具有极点到极点的覆盖范围。另一方面，Finlay提供其T-Link系统，使客户能够远程连接和跟踪他们的设备，监测工作进度，管理物流，获取关键的机器信息，分析和优化机器性能，并进行远程操作员支持。"一个主要的优势是，贝尔的Fleetm@tic和Finlay的T-Link这两个系统可以整合。例如，如果我们有贝尔卡车和Finlay机器在采石场运行，我们可以将Finlay系统拉入贝尔车队管理系统，让客户有一个集中的门户，可以访问他们现场所有关键任务资产的关键信息，"McNeill解释说。
除了采用遥测解决方案外，McIlwaine还看到了对大型设备的需求，以便在长期工作现场增加稳定的生产。同样，在某些领域，由于合同期短和吨位要求低，设备的规模也在缩小。"最近，我们看到客户为了应对不断变化的市场而在不同的领域/应用/合同中实现了多样化。McIlwaine说："最近，采矿业对机器的吸收率很高，特别是在煤炭和其他高价值矿物方面，证明了这一点。
McIlwaine说，与欧洲和北美市场相比，本地市场引入混合动力技术的速度要慢一些，例如。然而，他预计，在未来几年内，这种技术的吸收将获得势头，当然，这要取决于当地对碳减排的要求和潜在的燃料成本增加。"更广泛地说，虽然客户首先寻求购买适合其行业和应用的设备，但服务和售后支持的重要性仍然是一个关键特征。McIlwaine总结说："作为下一步，我们看到的证据是，我们在机器上提供的数字化服务现在已经提高了客户的效率，通过减少停机时间和改善操作技术，以及全面改善车队管理。
文章来自： 非洲采石业》2023年3/4月版第2卷第2期
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