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Terex Corporation sta reagendo in modo proattivo al COVID-19. Continuiamo a servire i nostri clienti con macchine, ricambi e servizi nonostante gli ostacoli posti dal coronavirus a livello globale.
Ispirati dai nostri valori The Terex Way (nell'immagine), i membri del nostro team lavorano insieme per servire i nostri clienti seguendo linee guida precauzionali rigorose per garantire la sicurezza di tutti. Stiamo spedendo macchinari, le attività operative relative a ricambi e assistenza clienti, la produzione dei ricambi, i centri di assistenza, la logistica e le operazioni di spedizione stanno funzionando. Serviamo i clienti attraverso una serie di canali, tra cui parts.terex.com per le unità di business di Materials Processing, gogenielift.com per Genie, utilitiesparts.terex.comper Terex Utilities e i Centri di assistenza Terex, i call center e altri flessibili mezzi alternativi di consegna.
La sicurezza al primo posto
Seguiamo rigorosamente le precauzioni per mantenere i membri del nostro team al sicuro. Fin dai primi giorni dell'epidemia, Terex ha applicato i consigli e le linee guida dei Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie e dell'Organizzazione Mondiale della Sanità, nonché le direttive e le linee guida dei diversi paesi. Molti membri del team lavorano da casa. Per coloro che lavorano in sede, seguiamo i protocolli di prevenzione raccomandati, comprendenti l'adozione di controlli sanitari e della temperatura, l'uso di protezioni per il viso, il distanziamento sociale e la riduzione dei membri del team presenti in loco, la disinfezione delle superfici, il rimandare a casa i membri del team che non stanno bene e osserviamo le linee guida per la quarantena e le altre misure intese a mantenere l'ambiente di lavoro sicuro.
Produzione
Dopo aver temporaneamente sospeso la produzione in molti dei nostri stabilimenti a causa della ridotta domanda dei clienti e alle richieste o agli obblighi imposti dal governo, l'abbiamo ripresa in sicurezza e in conformità con i regolamenti locali, e in risposta alla domanda dei clienti.
Fai clic qui per vedere un aggiornamento sullo stato della nostra produzione a livello globale.
Assistenza clienti
Ogni giorno il nostro team di assistenza sul campo è al servizio dei nostri clienti. I tecnici assistono il più possibile i nostri clienti e altri soggetti in modalità virtuale (ad es. mediante telefono o tramite videoconferenza). I nostri call center sono operativi. I tecnici verranno inviati solo dove è sicuro e per situazioni critiche per il business.
Resilienza della filiera fornitori
Terex si procura i materiali in tutto il mondo e la nostra filiera fornitori è flessibile e resiliente. Fin dall'inizio dell'epidemia di COVID-19, i nostri team che si occupano della filiera fornitori hanno fatto in modo che i nostri stabilimenti ricevessero i componenti e i materiali necessari per mantenere ininterrotta la produzione.
Domande?
Chiama o invia un messaggio di posta elettronica alla persona di riferimento per le vendite, l'assistenza o l'approvvigionamento o a info@terex.com +1 203-222-7170.