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A Terex Corporation está sendo proativa ao lidar com a COVID-19. Continuamos atendendo os nossos clientes com máquinas, peças e serviços apesar dos obstáculos impostos globalmente pelo coronavírus.
Guiados pelos valores do Estilo Terex (ver gráfico), os nossos colaboradores estão trabalhando juntos para atender os clientes, sem deixar de seguir diretrizes rigorosas de prevenção para garantir a segurança de todos. Estamos entregando equipamentos. As operações e o atendimento ao cliente do setor de peças, a fabricação de peças, os centros de serviços, a logística e as operações de entregas estão em funcionamento. Estamos atendendo os clientes por meio de vários canais, como parts.terex.com para empresas do segmento de Processamento de Materiais, gogenielift.com para a Genie e utilitiesparts.terex.com para a Terex Utilities, além dos centros de serviços Terex, dos centros de atendimento telefônico e de outras alternativas de entregas flexíveis.
A segurança em primeiro lugar
Estamos tomando precauções rigorosas para manter a segurança dos nossos colaboradores. Desde os primeiros dias do surto, a Terex vem implementando os conselhos e as orientações dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos EUA e da Organização Mundial de Saúde, bem como as diretrizes e as orientações de cada país. Muitos colaboradores estão trabalhando remotamente. Para quem continua no local de trabalho, estamos seguindo protocolos preventivos recomendados, como verificações de saúde e temperatura, uso de coberturas faciais, distanciamento, redução da concentração de funcionários, desinfecção de superfícies, liberação de quem está se sentindo mal para ir para casa e o respeito a orientações de quarentena e outras providências a fim de manter um ambiente de trabalho seguro.
Produção
Após a suspensão temporária da fabricação em muitas das nossas instalações em resposta à redução da demanda e a exigências ou solicitações governamentais, retomamos a produção, com segurança, em conformidade com as ordens locais e em resposta à demanda dos clientes.
Clique aqui para conferir a situação atual da nossa produção em nível global.
Atendimento ao cliente
Todos os dias, a nossa equipe de serviço de campo está prestando suporte aos clientes. Dentro do possível, os técnicos estão prestando suporte aos clientes e a outras pessoas virtualmente (por exemplo, por telefone ou videoconferência). Os nossos call centers estão funcionando. Técnicos serão enviados em casos em que houver segurança e apenas em situações cruciais.
Cadeia de produção resiliente
A Terex obtém materiais de diversas partes do mundo, e a nossa cadeia de produção é flexível e resiliente. Desde o início do surto da COVID-19, os responsáveis pela cadeia de produção asseguraram o recebimento dos componentes e materiais necessários para que as fábricas mantivessem uma produção ininterrupta.
Dúvidas?
Entre em contato por telefone ou e-mail com o seu contato de vendas, serviços os compras, pelo e-mail info@terex.com ou pelo fone +1 203-222-7170.