.png?sfvrsn=f0a0ba14_0 "Terex Finlay"){kind=logo}
Célébration de 10 ans de partenariat fructueux avec Bell Equipment
Bell Equipment et son principal fournisseur de produits de concassage et de criblage, Finlay, célèbrent cette année 10 ans de partenariat fructueux avec leurs distributeurs en Afrique australe. S'appuyant sur les acquis de la décennie écoulée, les deux entreprises ont conclu un nouvel accord de distribution, qui entrera en vigueur en 2023 et qui comprendra une vision commune de l'introduction de nouveaux produits et services sur le marché.
Derrière chaque marque d'équipement qui réussit sur n'importe quel marché se trouve un bon distributeur, qui est en fin de compte le différentiateur entre le succès et l'échec. Ayant été nommé concessionnaire Finlay en 2013, Bell Equipment a été la force derrière la croissance ferme de Finlay en Afrique du Sud au cours de la dernière décennie. La juridiction de Bell couvre l'Afrique du Sud, la Namibie, le Swaziland, le Lesotho, le Zimbabwe, le Mozambique, le Botswana, la République démocratique du Congo (RDC) et la Zambie. Bell soutient la marque par le biais de ses propres opérations en Afrique du Sud, au Zimbabwe et en Zambie, mais elle travaille par l'intermédiaire d'un certain nombre de sous-distributeurs dans d'autres territoires.
Les valeurs partagées par les deux entreprises sont la clé du succès de ce partenariat qui dure depuis dix ans. Neil McIlwaine, directeur mondial du développement commercial et du marketing chez Finlay, explique qu'en s'efforçant d'offrir la meilleure expérience de vente, complétée par un héritage de soutien après-vente fiable, les deux sociétés sont animées par les mêmes principes. "Avec plus de 25 centres de vente et de service dans toute l'Afrique subsaharienne, Bell a fourni à ses clients les meilleurs niveaux d'assistance possibles au cours des dix dernières années", déclare M. McIlwaine.
Stephen McNeill, Product Marketing Manager chez Bell Equipment, reconnaît que les valeurs fondamentales partagées par Bell et Finlay ont été la clé du succès de ce partenariat. "Finlay est une entreprise qui accorde de l'importance à la qualité de ses produits, mais surtout à l'assistance à ses clients. De même, Bell est une entreprise qui a bâti sa réputation sur des produits de qualité soutenus par un marché secondaire solide. Selon M. McNeill, les dix dernières années ont été marquées par l'apprentissage mutuel en vue de fournir les meilleurs produits, solutions et services aux clients de la région. Le partenariat, dit-il, a été une collaboration gagnant-gagnant entre les deux entreprises, car elles tirent parti de leurs forces respectives. La gamme d'équipements de concassage et de criblage de Finlay complète l'offre de produits existante de Bell et s'inscrit dans la stratégie de Bell visant à fournir un guichet unique pour des solutions d'équipement de première classe à ses clients dans toute l'Afrique australe. D'autre part, Finlay a bénéficié de la réputation de Bell sur le marché, ainsi que de son infrastructure d'assistance étendue. Cela a offert au principal fabricant de matériel de concassage et de criblage une excellente plate-forme pour continuer à développer les ventes de nouveaux équipements et à soutenir le grand nombre de machines existantes dans la région.
Succès majeurs
Au cours des 50 dernières années, Bell a enregistré quelques succès majeurs avec la marque Finlay. Selon M. McNeill, l'entreprise a vendu en moyenne une cinquantaine de machines par an au cours de la dernière décennie. "Dans l'ensemble, nous avons eu beaucoup de succès, en particulier dans le domaine du criblage", précise-t-il. Malgré les récents revers sans précédent de Covid-19, ainsi que les multiples défis de l'industrie, McIlwaine déclare à Quarrying Africa que Bell reste l'un des 10 premiers concessionnaires mondiaux de Finlay. Selon lui, la qualité du service et de l'assistance à la clientèle a permis à Finlay d'accroître sa part de marché dans la région grâce à la disponibilité des stocks et aux nombreux sites de service stratégiquement situés en Afrique du Sud.
L'un des faits marquants des 10 années de concession de Bell a été la remise du prix Outstanding Achievement in Parts Business Support lors de la conférence des concessionnaires Finlay qui s'est tenue à Jacksonville, en Floride, aux États-Unis, en novembre 2018. Ce prix a été décerné en reconnaissance du renforcement de 20 % du stock de pièces afin de mieux soutenir les clients et d'offrir une assistance après-vente de premier ordre. Le soutien des pièces, dit McNeill, est un élément essentiel de l'activité de l'entreprise et c'est pourquoi Bell se concentre stratégiquement sur les moyens d'améliorer la disponibilité des pièces pour ses clients. "Nous réévaluons en permanence notre stratégie en matière de pièces détachées en fonction des besoins de nos clients. Dans les conditions d'exploitation actuelles, il est hors de question pour les propriétaires d'équipements de s'arrêter pour cause d'indisponibilité des pièces. Nous avons donc augmenté notre stock de pièces détachées afin de garantir à nos clients un temps de fonctionnement maximal", explique M. McNeill. Bell détient actuellement des pièces Finlay d'une valeur d'environ 30 millions de rands dans son centre logistique mondial. S'appuyant sur un réseau de 23 agences en Afrique du Sud, ces pièces peuvent être livrées en 24 heures partout dans le pays, y compris directement aux clients. Nous continuons à augmenter notre stock de machines. Nous avons eu des problèmes de stocks ces deux dernières années en raison des difficultés de la chaîne d'approvisionnement mondiale, mais cette année, nous avons l'intention d'augmenter notre stock de machines à plus de 110 millions de rands rien qu'en Afrique du Sud", déclare M. McNeill.
Modèles supérieurs
Bell propose une large gamme de concasseurs mobiles Finlay, de cribles et de convoyeurs à ses clients de la région. Selon M. McNeill, cette gamme comprend huit concasseurs, dix cribles et deux convoyeurs. Le crible à scalper 883+ et le crible à usage intensif 893, en particulier, ont été les modèles les plus performants. M. McIlwaine abonde dans le même sens en indiquant qu'au cours des dix dernières années, les modèles de cribles à scalper 893 à usage intensif et de cribles Spaleck, leaders sur le marché, ont été les plus vendus. "Étant donné que Finlay possède l'une des plus grandes gammes de produits de l'industrie, un certain nombre de modèles se sont avérés populaires sur le marché de l'Afrique australe. En particulier, le J-1175 jouit d'une réputation bien établie sur le marché du concassage, notamment pour ses capacités dans les applications d'exploitation de roches dures", déclare M. McIlwaine." Pour situer le contexte, un certain nombre d'unités en service sur le terrain ont accumulé plus de 30 000 heures de fonctionnement sans qu'aucune révision majeure ne soit nécessaire." Le concasseur à cône de taille moyenne C-1540 de Finlay s'est également avéré populaire. Avec des options de circuit ouvert et de recirculation disponibles, cette unité offre la flexibilité nécessaire aux petits et moyens producteurs. Il est doté de la chambre de cône Terex 1000 éprouvée, d'un entraînement hydrostatique à variation directe, d'une décharge automatique et d'un réglage hydraulique de la position latérale fermée (CSS).
"Du point de vue du criblage, nos scalpeurs à usage intensif continuent d'ouvrir la voie sur le marché. Le plus remarquable est le 883+, le plus vendu, complété par son grand frère, le 893. Tous les cribles lourds actuels sont équipés en standard d'un alimentateur à tablier pour faire face aux matériaux durs et abrasifs, tout en réduisant les temps d'arrêt des clients dus aux réparations des courroies", explique M. McIlwaine. De nouvelles technologies telles que le caisson de criblage Spaleck se sont également avérées populaires pour des applications de niche, tandis que la gamme de cribles inclinés standard de Finlay continue de se développer et de répondre aux besoins des clients dans toute une série d'applications et d'environnements. "Nos cribles 694+ et 683 sont très en avance sur le marché, encore une fois en raison de la facilité d'utilisation, de l'entretien et de la durabilité et de la robustesse en général. En outre, l'introduction d'une gamme complète de convoyeurs et d'alimentateurs a permis d'offrir aux clients des solutions supplémentaires pour des contrats spécifiques, et leur popularité ne cesse de croître", ajoute-t-il.
Pour ce qui est de l'avenir, M. McNeill se réjouit du nouvel accord de distribution, qui renforce encore le partenariat entre les deux sociétés. Il est particulièrement enthousiaste quant à la vision commune de l'introduction de nouveaux produits et services sur le marché qui sera annoncée cette année. "La nouvelle gamme de produits prévue est tout à fait passionnante pour notre marché", déclare M. McNeill. "Dans le courant de l'année, l'offre de concasseurs à cône et à percussion en Afrique australe sera complétée par une série de concasseurs de nouvelle génération", confirme M. McIlwaine.
Tendances clés
Commentant certaines des tendances du marché, M. McIlwaine indique que l'adoption de solutions de télémétrie au sein de l'organisation Bell a permis une plus grande efficacité à tous les niveaux de l'assistance à la clientèle. Ce point de vue est partagé par M. McNeill, qui a constaté une nette augmentation de l'adoption des solutions de télémétrie. "Les clients souhaitent de plus en plus tirer parti des technologies disponibles pour améliorer la productivité et l'efficacité de leurs activités", explique-t-il. "Les solutions de télémétrie aident les gestionnaires de flotte à optimiser l'utilisation de leurs actifs et à réduire les coûts d'exploitation.
En 2003, Bell Equipment a lancé Fleetm@tic, devenant ainsi le premier fabricant d'équipements lourds à offrir à ses clients un système de gestion de flotte à distance entièrement mondial avec une couverture d'un pôle à l'autre. Finlay, pour sa part, propose son système T-Link, qui permet aux clients de se connecter à distance à leur équipement et d'en assurer le suivi, de surveiller l'avancement des travaux, de gérer la logistique, d'accéder à des informations critiques sur les machines, d'analyser et d'optimiser les performances des machines et de fournir une assistance à l'opérateur à distance. "L'un des principaux avantages est que les deux systèmes - Fleetm@tic de Bell et T-Link de Finlay - peuvent être intégrés. Par exemple, lorsque nous avons à la fois des camions Bell et des machines Finlay dans une carrière, nous pouvons intégrer le système Finlay dans le système de gestion de flotte Bell pour permettre au client de disposer d'un portail centralisé où il peut accéder à des informations essentielles sur tous ses actifs critiques sur le site", explique M. McNeill.
Outre l'adoption de solutions de télémétrie, McIlwaine a constaté le besoin d'unités plus grandes pour une production accrue et régulière sur des chantiers de longue durée. De même, dans certains segments, on assiste à une réduction de la taille des équipements en raison de contrats courts et d'exigences de tonnage moindres. "Récemment, nous avons constaté une diversification des clients dans divers segments/applications/contrats en réponse à un marché en constante évolution. La forte utilisation récente de machines dans le secteur minier, notamment pour le charbon et d'autres minerais de grande valeur, en est la preuve", déclare M. McIlwaine.
Selon M. McIlwaine, l'introduction de la technologie hybride sur le marché local a été plus lente que sur les marchés européens et nord-américains, par exemple. Toutefois, il s'attend à ce que cette technologie prenne de l'ampleur dans les années à venir, en fonction, bien sûr, des exigences locales en matière de réduction des émissions de carbone et de l'augmentation potentielle des coûts du carburant. "De manière plus générale, si les clients cherchent avant tout à acheter l'équipement idéal pour leur industrie et leurs applications, l'importance du service et de l'assistance après-vente reste une caractéristique essentielle. L'étape suivante consiste à démontrer que notre offre numérique sur les machines a amélioré l'efficacité des clients, grâce à la réduction des temps d'arrêt et à l'amélioration des techniques d'exploitation, ainsi qu'à une amélioration globale de la gestion de la flotte", conclut M. McIlwaine.
Article tiré de : Quarrying Africa Edition mars/avril 2023 Vol.2 Issue 2
Site web : https://quarryingafrica.com/
Facebook : https://www.facebook.com/QuarryingAfrica/
Linkedin : https://www.linkedin.com/company/quarrying-africa/